Refusionspolitik
Retur- og refusionspolitik
Vi ønsker, at du er tilfreds med dit køb hos Glowo. Hvis produktet ikke passer til dig, eller hvis der er opstået et problem med din ordre, gør vi vores bedste for at finde en enkel og tydelig løsning.
30 dages returret
Glowo accepterer returnering af varer inden for 30 dage fra den dag, du modtager din ordre.
Produktet må gerne åbnes og prøves, men det skal være i god stand og må ikke have tydelige tegn på brug.
Returfragten betales af kunden.
Refundering
Hvis din returnering opfylder betingelserne, behandler vi refunderingen, når vi har modtaget den returnerede vare.
Refunderingen sker som udgangspunkt til den samme betalingsmetode, som blev brugt ved købet.
Hvis varen har tydelige tegn på brug, er beskadiget eller på anden måde ikke opfylder returkravene, kan det betyde, at du ikke kan få det fulde beløb refunderet.
Ombytning
Du kan anmode om ombytning inden for 30 dage efter, at du har modtaget varen.
Produktet må gerne åbnes og prøves.
Returfragten for den oprindelige vare betales af kunden. Når vi har modtaget returvaren, sender vi den nye vare inden for 7 dage.
Har du modtaget en beskadiget vare?
Hvis din vare er beskadiget ved modtagelsen, bedes du sende et billede af varen sammen med dit ordrenummer til:
Når vi har modtaget din e-mail, behandler vi sagen hurtigst muligt og sender om nødvendigt en ny vare uden ekstra omkostninger.
Har du modtaget den forkerte vare?
Hvis du har modtaget en anden vare end den, du bestilte, bedes du sende et billede af varen sammen med dit ordrenummer til:
Vi behandler sagen hurtigst muligt og sender den korrekte vare uden ekstra omkostninger.
Har du ikke modtaget din ordre?
Hvis din ordre ikke er ankommet, bedes du sende dit ordrenummer til:
Vi hjælper dig med at undersøge ordren og finder en passende løsning ud fra situationen.
Annullering af ordre
Hvis du har ombestemt dig efter at have afgivet din ordre, bedes du kontakte os hurtigst muligt på info@glowo.dk.
Hvis ordren endnu ikke er blevet behandlet eller afsendt, vil vi gøre vores bedste for at annullere den.
Hvis ordren allerede er blevet behandlet eller afsendt, skal du vente, til du har modtaget varen, og derefter følge vores returprocedure.
Kontakt os
Hvis du ønsker at anmode om returnering, ombytning eller refundering, eller hvis du har spørgsmål til din ordre, kan du kontakte os på: