Maksu- ja laskutustiedot
Valostudio.fi tarjoaa turvalliset ja luotettavat maksutavat yksityis- ja yritysasiakkaille. Tavoitteemme on tehdä ostamisesta mahdollisimman helppoa, turvallista ja läpinäkyvää riippumatta tilauksen arvosta.
Kaikki maksut käsitellään turvallisten ja tunnettujen maksupalveluntarjoajien kautta. Emme koskaan tallenna asiakkaidemme maksukorttitietoja omiin järjestelmiimme.
Hyväksytyt maksutavat
Valostudio.fi hyväksyy yleisimmät kansainväliset maksutavat.
- Visa
- Mastercard
- American Express
- Apple Pay
- Google Pay
- PayPal
- Shopify Payments
Saatavilla olevat maksutavat voivat vaihdella asiakkaan sijainnin, laitteen tai maksupalveluntarjoajan mukaan.
Maksujen turvallisuus
Kaikki maksutapahtumat suojataan nykyaikaisilla salausmenetelmillä. Maksujen käsittely tapahtuu sertifioitujen maksupalveluntarjoajien kautta, jotka täyttävät kansainväliset turvallisuusvaatimukset.
Valostudio.fi ei näe eikä tallenna asiakkaiden maksukorttien numeroita, turvakoodeja tai muita maksukorttitietoja.
Verkkokaupassamme käytetään SSL-salausta asiakkaiden tietojen suojaamiseksi.
Milloin maksu veloitetaan?
Maksu veloitetaan tilauksen yhteydessä verkkokaupan kassalla.
Kun maksu on hyväksytty, asiakkaalle lähetetään tilausvahvistus sähköpostitse.
Mikäli maksua ei saada vahvistettua, tilausta ei voida käsitellä.
Valuutta
Kaikki hinnat verkkokaupassamme ilmoitetaan euroina (€).
Mahdolliset valuuttamuunnokset ja pankkien veloittamat lisämaksut määräytyvät asiakkaan pankin tai maksupalveluntarjoajan ehtojen mukaisesti.
Arvonlisävero (ALV)
Tuotteiden hinnat sisältävät sovellettavan arvonlisäveron silloin, kun laki sitä edellyttää.
Mahdolliset verot ja maksut määräytyvät toimitusmaan sekä voimassa olevan lainsäädännön mukaan.
Laskut ja tilausvahvistukset
Tilauksen jälkeen asiakkaalle lähetetään sähköpostitse tilausvahvistus.
Toimituksen jälkeen asiakkaalle voidaan toimittaa sähköinen kuitti tai lasku tilauksen tiedoista.
Suosittelemme säilyttämään tilausvahvistuksen mahdollisia takuu- tai asiakaspalvelutilanteita varten.
Yritysasiakkaat
Valostudio.fi palvelee myös yrityksiä, sisustussuunnittelijoita, hotelleja, ravintoloita, toimistoja sekä muita projektiasiakkaita.
Yritysasiakkaat voivat ottaa yhteyttä asiakaspalveluumme saadakseen lisätietoja suuremmista tilauksista, projektihinnoittelusta tai tuotesaatavuudesta.
Projektit ja suuremmat hankinnat
Mikäli suunnittelet suurempaa hankintaa tai tarvitset useita valaisimia samaan kohteeseen, suosittelemme ottamaan yhteyttä ennen tilaamista.
Voimme auttaa saatavuuden tarkistamisessa sekä mahdollisten vaihtoehtojen löytämisessä.
Maksuongelmat
Jos kohtaat ongelmia maksun suorittamisessa, tarkista ensin maksukortin tiedot, tilin kate sekä mahdolliset pankkisi asettamat turvarajoitukset.
Mikäli ongelma jatkuu, voit ottaa yhteyttä asiakaspalveluumme tai käyttää vaihtoehtoista maksutapaa.
Palautukset ja hyvitykset
Hyväksytyt palautukset hyvitetään alkuperäiselle maksutavalle.
Hyvityksen käsittely tapahtuu normaalisti 10 päivän kuluessa hyväksytystä palautuksesta.
Pankkien ja maksupalveluiden käsittelyajoista riippuen hyvityksen näkyminen tilillä voi kestää hieman pidempään.
Petosten ehkäisy
Valostudio.fi pidättää oikeuden tarkistaa tilauksia petosten ehkäisemiseksi ja asiakkaiden turvallisuuden suojaamiseksi.
Poikkeuksellisissa tilanteissa voimme pyytää lisävahvistusta ennen tilauksen käsittelyä.
Yhteystiedot
Mikäli sinulla on kysyttävää maksamiseen tai laskutukseen liittyen, voit ottaa yhteyttä asiakaspalveluumme.
Valostudio.fi
Vesijärvenkatu 26 A
15140 Lahti
Finland
Sähköposti: info@valostudio.fi
Puhelin: +358 3 7525606
Vastaamme yleensä 1–3 arkipäivän kuluessa.