Toimitustiedot

Valostudio.fi toimittaa valikoituja pohjoismaisia ja eurooppalaisia design-valaisimia asiakkaille kaikkialla Suomessa.

Tuotteiden toimitusaika riippuu varastotilanteesta ja tuotteen sijainnista. Pyrimme toimittamaan kaikki tilaukset mahdollisimman nopeasti ja turvallisesti.

Suomessa varastossa olevat tuotteet

Mikäli tuote on saatavilla Suomessa sijaitsevassa varastossa, tilaus valmistellaan yleensä 1–3 arkipäivän kuluessa.

Toimitus kestää normaalisti noin 1–2 arkipäivää lähetyksen jälkeen.

Kokonaiskäsittely- ja toimitusaika on yleensä 3–5 arkipäivää.

Euroopan varastoista toimitettavat tuotteet

Osa tuotteista toimitetaan yhteistyövarastoistamme Euroopassa tai valmistajan logistiikkakeskuksesta.

Näiden tuotteiden toimitusaika on yleensä 7–14 arkipäivää tuotteen saatavuudesta ja toimitusosoitteesta riippuen.

Kun tilaus on lähetetty, asiakas saa toimitusvahvistuksen ja mahdollisen seurantanumeron sähköpostitse.

Toimituskumppanit

Käytämme luotettavia kotimaisia ja kansainvälisiä kuljetuspalveluja tilausten toimittamiseen.

Toimituskumppaneita voivat olla muun muassa:

Posti
Matkahuolto
DB Schenker
DHL
UPS
FedEx

Valostudio.fi valitsee kulloinkin sopivimman toimitustavan tuotteen koon, painon ja toimitusosoitteen perusteella.

Toimituskulut

Toimitus koko Suomeen: 9,90 €

Ilmainen toimitus yli 150 € tilauksiin.

Palautusoikeus

Haluamme, että voit tehdä ostoksia luottavaisin mielin.

Kaikilla tilauksilla on 30 päivän palautus- ja vaihto-oikeus tuotteen vastaanottamisesta lukien.

Palautettavan tuotteen tulee olla käyttämätön, puhdas ja alkuperäisessä kunnossa sekä alkuperäisessä pakkauksessaan.

Maksuttomat palautukset

Tarjoamme maksuttoman palautuksen 30 päivän sisällä toimituksesta.

Mikäli haluat palauttaa tai vaihtaa tuotteen, ota ensin yhteyttä asiakaspalveluumme osoitteessa info@valostudio.fi.

Hyvitykset

Kun palautettu tuote on vastaanotettu ja tarkastettu, hyvitys käsitellään mahdollisimman nopeasti.

Hyvitys suoritetaan alkuperäiselle maksutavalle viimeistään 10 päivän kuluessa hyväksytystä palautuksesta.

Vaurioituneet tai virheelliset tuotteet

Mikäli vastaanotat vaurioituneen, puutteellisen tai väärän tuotteen, ota yhteyttä asiakaspalveluumme mahdollisimman pian.

Liitä viestiin tilausnumero sekä kuvat mahdollisesta vauriosta. Selvitämme tilanteen nopeasti ja tarjoamme tarvittaessa korvaavan tuotteen, vaihdon tai hyvityksen.